После получения заказа у Вас есть 14 дней, чтобы всё проверить и написать нам, если мы что-то перепутали. После этого срока заказ считается выполненным и претензии не могут быть приняты.
Если по какому-то стечению неведомых сил так вышло что мы полностью облажались и сделали что-то неправильно, то мы готовы вернуть деньги.
Средства вернутся туда же откуда Вы платили (это условия платёжного шлюза) в крайне редких случаях, если автоматика отказывает или что-то не получается мы можем запросить номер телефона, банк и кто получатель.
Если ошибка наша, то доставка обратно оплачивается нами, предварительно Вы должны согласовать стоимость отправки с менеджером.
Возврат производится только после его получения нами и проверки целостности того что было отправлено.